1. Información previa a la contratación
Socyr (en adelante, "la parte vendedora" o "el vendedor").
Denominación social: SOCYR99, S.L.
Nombre comercial: Socyr
CIF: B96940598
Dirección: Polígono Industrial Enchilagar del rullo Parcela 17, 46191, Vilamarxant, Valencia
E-mail: socyr@socyr.com
Teléfono: 648 688 503
Comunicaciones y notificaciones
Los datos de este apartado son los datos de contacto para cualquier el ejercicio de derechos del usuario o consumidor (en adelante, "usuario o consumidor" o "comprador") que se reconocen en estas Condiciones o en la ley.
En la medida que la ley así lo permita, se mantendrán por ambas partes, principalmente, comunicaciones electrónicas para cualquier notificación, información y demás comunicaciones derivadas de las presentes Condiciones legales de venta.
A efectos contractuales, usted consiente en usar el medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de e-mail socyr@socyr.com
1.2. Otra información previa a la contratación
Las presentes Condiciones legales de venta (en adelante, Condiciones legales de venta) regula las compras realizadas a través de la presente página web y, por tanto, quedarán incorporadas a su contrato de compra.
Además, le informamos que las presentes Condiciones legales de venta pueden ser complementadas o modificadas por cláusulas o condiciones particulares o específicas por ciertos productos, ya sea por exclusión del derecho de desistimiento, respecto de cambios y/o devoluciones, etc. Por tanto, debe consultar atentamente la información de cada producto para conocer las condiciones particulares en cada caso y momento.
Le informamos que el régimen jurídico aplicable será principalmente el Código de Comercio, Código Civil, la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley de Comercio Minorista, así como el resto de normas autonómicas y estatales que sean de aplicación.
De conformidad con lo que dispone la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación, garantizamos que las presentes condiciones legales de venta se han expuesto y son accesibles previamente a la generalidad de usuarios que accedan al presente sitio web, y con anterioridad a que éstos pudiesen comprar cualquier producto, con independencia de que para poder realizar la compra, será necesario haber marcado el "checkbox" de haber leído las mismas; por lo que pueden ser almacenadas y reproducidas, de conformidad con lo que dispone la legislación vigente, cumpliendo así el deber de información previa.
La parte vendedora se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones legales de venta en cualquier momento, las cuales no afectarán, en ningún caso, a las compras realizadas con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones. Por tanto, serán aplicables las Condiciones legales de venta en el momento de realizar cada una de las compras. No será posible la contratación de ningún producto y/o servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones.
Todas las compras realizadas a través de la presente web, a través del usuario y contraseña creado y suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el cliente y, por tanto, serán vinculantes. Por ello, el cliente será responsable en exclusiva de las compras realizadas a través de nuestra web, por parte de cualquier tercero que pudiera hacer uso de su usuario y contraseña. Además, la realización de pedidos por parte de menores de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Es importante que el usuario o consumidor conozca y esté informado de las Condiciones legales de venta vigentes en el momento del inicio del proceso de compra. Además, al realizar la compra de los productos, el usuario o consumidor declara que:
a) Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
b) Ha leído, entiende y, por tanto, asume y acepta todas las obligaciones y condiciones que le son aplicables (Condiciones legales de venta, política de privacidad, etc).
Las posibles ofertas de contratación que se incluyan en nuestra página web serán válidas durante el periodo que se fije en cada caso o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios. Todo ello, sin perjuicio de lo que disponga la legislación específica.
En cualquier caso, se indicará la disponibilidad de cada uno de los productos que se comercialicen a través del presente sitio web y, por tanto, en caso de falta de stock, no podrá ser comprado por ningún usuario ni consumidor.
El titular del presente sitio web pone todo su esfuerzo para que la imagen de los productos que aparecen sean lo mas fiel posible a la realidad de los mismos. Algunas características, por tanto, puede que no sean correctamente apreciadas o puedan sufrir variaciones debido a cuestiones relacionadas con su monitor.
1.3. Otras condiciones legales de la venta
La parte vendedora únicamente responderá por aquellos productos publicados u ofertados en la presente página web y, por tanto, estaremos obligados al cumplimiento de las presentes Condiciones legales de venta aquí establecidas, así como la legislación aplicable al respecto y en materia de responsabilidad de los productos por defectos o irregularidades que sean consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputables a nosotros, la parte vendedora.
Todos los productos publicados en la presente página web irán acompañados de su correspondiente descripción: características, precio con IVA, si tiene descuento o no, entre otros. Por tanto, toda la información relativa a los productos estará siempre puesta a disposición de los usuarios o consumidores previa a su contratación.
Ámbito territorial
El ámbito territorial de venta de los productos será el territorio español, sin perjuicio de la potestad que nos reservamos de poder realizar ventas y/o envíos a otros estados de la Unión Europea e, incluso, a nivel internacional.
Mayoría de edad
De acuerdo con la legislación aplicable, la venta de nuestros productos está dirigida únicamente a personas mayores de 18 años. En caso que seas menor, deberás de recabar la autorización previa y por escrito de tus representantes o tutores legales para efectuar la venta.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad que tengamos de los productos. Puede ser que, una vez enviada la confirmación del pedido o del envío, no podamos disponer del producto o productos solicitados por cualquier circunstancia. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted en la mayor brevedad posible para comunicárselo. A tal efecto, podremos:
Ofrecerle un producto de las características y especificaciones similares al producto solicitado, sin aumento del precio, siempre y cuando sean acordes con las necesidades del usuario o consumidor o bien,
Realizar la devolución del importe pagado por el producto o productos no disponibles en el plazo de catorce (14) días hábiles y, por tanto, dejar sin efecto el pedido o reducir la cuantía de productos del mismo.
El vendedor se reserva el derecho de retirar, quitar o modificar, en cualquier momento, los productos, materiales o contenidos del mismo.
Incumplimiento
El vendedor no será responsable por el incumplimiento total, defectuoso o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones por causas de fuerza mayor o caso fortuito y, por tanto, el plazo de las obligaciones quedarán suspendidas en dichos casos y durante el periodo que se prolongue, reanudándose el cómputo una vez desaparezca tales circunstancias.
Nulidad parcial
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad
Renuncia
La falta de requerimiento o ejercicio de derechos o acciones por nuestra parte en defensa de nuestros intereses o para el cumplimiento estricto de las obligaciones legales y/o contractuales del usuario o consumidor, no supondrá renuncia ni limitación alguna de dichos derechos o acciones ni exonerará al usuario o consumidor de tales obligaciones.
Transmisión del riesgo y propiedad
Los riesgos de los productos serán a cargo del usuario o consumidor a partir del momento de su entrega.
El usuario o consumidor adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades del pedido (incluidos los gastos de envío).
1.4. Atención al cliente y resolución de conflictos
Plataforma de Resolución de litigios en línea
Asimismo, le informamos que, de conformidad con lo que dispone el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013, La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
Le informamos que no estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de conflictos con consumidores.
2. Precios, formas de pago y envío.
Precio y plazo de validez de los productos
El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante lo anterior, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.
Los precios de la página web son válidos salvo error u omisión.
Los precios de la web llevan el IVA incluido.
En los precios señalados en los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Dichos gastos no se pueden calcular de antemano debido a que se calculan en función del territorio al que se envía el pedido así como su peso y tamaño.
El cliente podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra de la web.
Factura
La factura se emitirá en soporte electrónico.
Dicha factura o ticket de compra será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el proceso de compra /registro o en la caja del producto.
Formas de pago
El usuario podrá realizar el pago del pedido a través de las siguientes maneras:
- TRANSFERENCIA O INGRESO EN CUENTA: El comprador efectuará una transferencia o ingreso en nuestra cuenta bancaria por el importe total de la compra realizada. Deberá indicar como concepto el nombre del cliente (a poder ser el mismo que en el pedido), así como el número del pedido.
Tenga en cuenta que no se tramitará el pedido en firme hasta que nuestro departamento de administración no verifique el ingreso del importe total del pedido, en la cuenta bancaria indicada. El comprador debe tener en cuenta que el pago por transferencia puede tardar hasta 48 horas (si es compra desde el extranjero puede tardar hasta 72 horas), con el consiguiente retraso en el proceso de su pedido.
Datos bancarios: se ofrecen nada más realizar la compra.
Datos bancarios extranjero: se ofrecen nada más realizar la compra.
Concepto: Nombre del cliente y/o número de pedido/presupuesto (ha de coincidir con el nombre del pedido/presupuesto).
Enviar una copia del justificante del pago socyr@socyr.com indicando la referencia o nombre del pedido.
- TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO: Se ofrece la posibilidad de pagar el coste completo del pedido mediante una tarjeta bancaria ya sea de débito o crédito. Además, se acepta el pago con Visa y MasterCard.
• Se trata de un sistema de pagos seguro, de operaciones garantizadas de Comercio Electrónico Seguro (CES) con lo que se solicitará al titular una clave de Autenticación o contraseña, 100% fiable. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en socyr.com es 100% segura.
• También implementa SSL en todas las comunicaciones para verificar la autenticidad del origen de las transacciones. Esto impide, la manipulación de datos por terceros y garantiza la integridad de la transacción.
• Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.
• El TPV Virtual se irá actualizando con las últimas versiones de pago seguro que vayan dictando los organismos reguladores internacionales, asegurando de esta forma al comercio el NO tener que acometer dichas adaptaciones por su parte.
- BIZUM: Es un método de pago muy sencillo que se realiza introduciendo tu número de teléfono y confirmando la operación a través de la clave Bizum o con un código SMS, dependiendo del banco.
NOTAS IMPORTANTES:
• No tramitamos y confirmamos los pedidos, hasta que nuestro departamento de administración no verifica el ingreso del importe total del pedido en nuestra cuenta bancaria.
• SOCYR99, S.L. no se hace responsable del retraso en la recepción del pago por transferencia o ingreso y el consiguiente retraso en el proceso del pedido.
• Si no recibimos el pago en el plazo de 1 mes, el pedido es anulado.
• Al finalizar su compra y escoger la forma de pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido realizado.
• Los clientes deben repasar todos los datos y los productos antes de confirmar el pedido, siendo responsabilidad del cliente que el pedido sea correcto. Siempre se procesaran como solicitudes de compras en firme.
• SOCYR99, S.L. no se hace responsable de los problemas que los clientes tengan con sus entidades bancarias
Gastos de envío
- Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, volumen de la mercancía y código postal de entrega.
- Se pagan en el momento en que se realiza el pago total del pedido junto con el resto de productos de la cesta y pueden verse detallados antes de finalizar la compra. Se indican también en euros y con los impuestos incluidos.
- El cliente se beneficia de portes gratuitos por pedidos superiores a 200€, en el caso de una devolución el cliente asumirá el coste del envío que no pagó en una primera instancia. El valor del mismo será proporcionado por la agencia de transporte y enviado por correo.
- SOCYR no se hará cargo en ningún caso de impuestos de aduanas ya sean aranceles, impuestos especiales u otros impuestos que puedan generarse. Es decir, que en caso de que se generen siempre irán a cargo del comprador o cliente.
- Si se trata de poblaciones o municipios alejados y/o con difícil acceso, el importe del coste de transporte probablemente sufra variaciones y sea superior al importe que registra la web. Confirmen su coste de envío antes de realizar el pedido.
- Para envío de rollos especiales será necesario contactar por correo electrónico a socyr@socyr.com para confirmar el coste del envío debido a las medidas especiales de determinados rollos de Epdm.
- Para grandes cantidades y grupajes de muchos productos, confirmar costes de transporte antes de la confirmación del pedido, vía e-mail socyr@socyr.com o al teléfono de contacto 639 653 437.
Envíos y disponibilidad de stocks
- SOCYR se reserva el derecho de elegir la forma de transporte más adecuada, bien por agencia de mensajería, compañía logística, etc.. con el fin de ofrecer mayor rapidez en la entrega de los pedidos.
- En SOCYR trabajamos directamente con los stocks de fábrica y almacén. Una vez el cliente realiza el pedido, se comprueba stock disponible de todos los productos. En caso de no haber disponibilidad y siempre antes de realizar el envío del pedido, se informa al cliente por e-mail o por teléfono de la situación. El cliente decidirá si se espera hasta la fecha de nueva fabricación del producto fuera de stock, si desea realizar un cambio por un producto similar, si quiere un envío parcial o bien si desea anular el total de su pedido.
- Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de informar al cliente sobre la indisponibilidad del producto, y el cliente decide anular el pedido, se realizará el reembolso por el importe correspondiente. SOCYR procederá a realizar la devolución de dicho importe a través del medio de pago que utilizó el cliente para la compra del producto y en la mayor brevedad posible.
- En caso de una vez aprobado un presupuesto, los portes sufran variaciones, SOCYR mantendrá el precio del presupuesto aceptado sin provocar alteraciones en el precio o el tiempo de entrega normal.
- Recomendamos que antes de realizar el pedido en firme si de rollos completos se trata, se pongan en contacto para confirmar stock de los productos que desean comprar. Para productos a medida no hay ningún problema.
SOCYR se reserva el derecho a cambiar precio del material sin previo aviso, informando a los cliente de la variación. Un presupuesto pagado no sufrirá variaciones.
Plazo de entrega
- Si el cliente se retrasara en el ingreso o pago de su pedido, la fecha de entrega se aplazará por el tiempo en el que se haya retrasado el cliente. SOCYR. no se hace responsable del retraso en la recepción del pago por transferencia o ingreso y el consiguiente retraso en el proceso del pedido y en el plazo de entrega del mismo.
- El plazo de entrega depende de la modalidad de transporte, del material solicitado y de la disponibilidad de materiales de fábrica. No obstante, el cliente recibe aviso a través de e-mail sobre el estado de su pedido y cuando es entregado a la agencia. Las agencias suelen avisar al cliente para concretar la entrega con anterioridad.
- Los plazos de entrega se computan siempre sobre días laborales (de lunes a viernes), ya que las compañías de mensajería y logística no realizan entregas los sábados, domingos o festivos. Normalmente el plazo estándar es de unos 2 - 7 días laborales (una vez el pedido ha sido enviado) en nacional y unos 10 -12 días en internacional aproximadamente. Pudiendo variar dependiendo del tipo de materiales que componga cada pedido. Siendo lo más normal 48 -72 horas. Eventualmente y dependiendo de cada zona puede llegar a retrasarse el envío 2 o 3 días laborales.
- La entrega se considera realizada en el momento en que la agencia de transporte o mensajería descarga o entrega al cliente su pedido en la dirección de entrega designada libremente por el mismo.
- SOCYR no se hace responsable de los posibles fallos en el servicio de envío y transporte por parte de las compañías de mensajería y logísticas, aunque siempre haremos todo lo posible porque los pedidos sean entregados en su curso normal.
Condiciones de entrega
- Deberá informar en el momento de formalizar su pedido, si existe cualquier anomalía que dificulte o imposibilite el acceso del transportista a la dirección de destino.
- SOCYR no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no se realice como consecuencia de errores en los datos facilitados por el cliente o que el cliente no se encuentre disponible en el momento de la descarga, así como que el cliente no disponga de la logística para la recepción del material. En dicho caso no se realizaría la entrega, con los consiguientes gastos del segundo transporte a cargo del cliente.
- La mercancía es revisada y debidamente embalada antes del envío en nuestro almacén logístico.
- Deberá haber un responsable en el punto de descarga para la firma del albarán correspondiente. Si observa cualquier deterioro en el embalaje deberá reflejarlo en el albarán de entrega del transportista antes de firmarlo y comunicárnoslo con la mayor brevedad posible. Si no puede revisar la mercancía al 100% deberá reflejarlo en el albarán de entrega. Si el transportista no accede a esperar a que se revise al 100% la mercancía, deberá reflejarlo en el albarán antes de firmarlo. Al recibir el pedido tienen 24 horas para revisar que todo el material está en perfecto estado.
- Importante: La mercancía debe ser revisada antes de su colocación para comprobar la ausencia de defectos, ya que una vez colocada la empresa no se hace responsable de los defectos y no se puede reclamar a fábrica.
- Si alguna referencia de los productos recibidos no coincidiera con la del e-mail de confirmación, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico socyr@socyr.com o telefónicamente 639 653 437.
- No se atenderán reclamaciones por deterioros ocasionados por dicho transporte, una vez transcurridas 24 horas no se atenderán cuando hayan firmado el albarán de entrega como que todo está correcto.
Cancelación del pedido, garantía y desistimiento
Cancelación del pedido
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante correo electrónico o teléfono, indicando el número del pedido que se desea cancelar.
En cualquier caso, podrá solicitarlo a través de:
E-mail: socyr@socyr.com
Teléfono: 648 688 503
¿Puedo modificar el pedido?
Al finalizar su compra, recibirá un e-mail con la confirmación de su pedido. Revise su compra y sus datos de envío con el fin de comunicar lo antes posible cualquier modificación antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones.
En cualquier caso, podrá solicitarlo a través de:
E-mail: socyr@socyr.com
Teléfono: 648 688 503
Deberá indicarnos qué productos desea retirar o sustituir. Para este último caso, deberá indicarnos qué productos nuevos desea añadir al pedido y la cantidad.
Para el caso que la modificación implique que el nuevo importe total sea superior al pedido inicial, deberá realizarse el pago de la diferencia hasta alcanzar el nuevo importe total. Para el caso que la modificación implique que el nuevo importe sea inferior al pedido inicial, le reembolsaremos la diferencia hasta alcanzar el nuevo importe total.
El vendedor se reserva el derecho a rechazar modificaciones de pedido por razones organizativas o que supongan un perjuicio para el mismo.
Garantía y devoluciones
- Todos los productos están acogidos a la vigente ley española de garantías, contando con una garantía especial de 20 años frente a defectos de fabricación de la lámina Epdm 1.2mm, Epdm 1.52mm y Epdm blanco 1.52mm. SOCYR no se responsabiliza de los daños producidos por el mal uso o una mala aplicación de los productos adquiridos o por los daños producidos por el desgaste propio de su uso.
- En pedidos donde el porte ha sido gratuito en la compra se deberá abonar el coste del envío igualmente en la devolución de un pedido, el precio del mismo será verificado por la agencia de transporte acorde al peso y volumen.
- En caso de material cortado a medida (piezas a medida) en ningún caso se podrá devolver el material, a no ser que sea debido a daños ocasionados en el transporte, en este caso deberá ser indicado en el albarán de entrega y notificarlo antes de 24 horas, será reemplazado por uno en buenas condiciones.
- El usuario debe seguir correctamente las indicaciones del fabricante y respetar las medidas de seguridad mínimas. Asimismo, tampoco será objeto de devolución aquel producto que no venga en su embalaje original, con todos los accesorios y factura en perfectas condiciones.
- En caso de devolución por medidas que no coincidieran con las especificadas en el pedido deberá notificarlo en un plazo de 24h, en este caso el transporte correrá a nuestro cargo. Una vez comprobado que las medidas son defectuosas se procederá al envío del nuevo material. En caso de que las medidas estén correctas el cliente deberá abonar los costes del envío para volver a recibir la pieza.
- SOCYR no se hace responsable de una mala medición por parte del cliente, las medidas especificadas serán las medidas que tendremos en cuenta como válidas.
Derecho de desistimiento
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Pasado el plazo indicado, la parte vendedora se reserva el derecho de admitir o no la devolución de los productos, salvo que aplique el plazo de garantía.
Para gestionar la devolución, deberá de mediar comunicación al respecto, ya sea a través del área personal o bien, indicando la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, indicando los productos que desea devolver, mediante notificación a través de:
Teléfono: 648 688 503
Correo electrónico: socyr@socyr.com
Dirección postal: Polígono Industrial Enchilagar del rullo Parcela 17, 46191, Vilamarxant, Valencia
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desistimiento), aunque no será obligatorio utilizar el modelo que se proporciona. Basta con que nos comunique que desea ejercer el derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.
Una vez recibamos la notificación, acusaremos recepción del ejercicio de tal derecho.
Los gastos de gestión y transporte ocasionados como consecuencia de la devolución de los productos serán a cargo del usuario o consumidor, por lo que el envío deberá hacerse a portes pagados.
El usuario o consumidor deberá devolver los productos en las mismas condiciones que se recibió y a través de la empresa de mensajería proporcionada por nosotros o bien, por sus propios medios.
La parte vendedora se reserva el derecho a rechazar posibles devoluciones en caso que la mercancía devuelta esté en mal estado o por daños de transporte. Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió.
Una vez inspeccionados los productos devueltos y dentro de un plazo razonable, enviaremos un correo electrónico al usuario o consumidor para informarle si procede o no la devolución. En caso que proceda, la devolución se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, siempre dentro del plazo legal de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha que recibamos la comunicación o recibamos los productos devueltos. Deberá de comunicarnos en la misma solicitud de ejercicio de derecho de desistimiento si desea que la devolución se realice a través de otro método de pago distinto al realizado para el pago del pedido.
No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o bien, el usuario o consumidor nos haya presentado prueba de la devolución de los mismos.
La dirección donde deberá devolver los productos será en Polígono Industrial Enchilagar del rullo Parcela 17, 46191, Vilamarxant, Valencia.
Se considerará cumplido el plazo si la devolución se realiza antes de que haya transcurrido el plazo indicado.
La devolución incluirá, además de la cuantía de los productos, los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
No obstante lo anterior, los costes directos de devolución (gastos de transporte) deberá de asumirlos el usuario o consumidor, que será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
Si realiza la devolución de los productos a portes debidos, estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
El ejercicio del derecho de desistimiento no comportará ningún cargo o coste adicional, sin perjuicio de las especificaciones que contiene las presentes Condiciones legales de venta, así como los preceptos legales que pudieran aplicarse.
A continuación le indicamos el apartado del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el cual no existe el derecho de desistimiento:
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
4. Otro clausulado
4.1. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
a) Pérdidas de ingresos o ventas.
b) Pérdida de negocio.
c) Lucro cesante o pérdida de contratos.
d) Pérdida de ahorros previstos.
e) Pérdida de datos.
f) Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable. A continuación se indican una lista de ejemplos, sin carácter exhaustivo ni limitativo:
a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
d) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
e) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
4.2. Confidencialidad y protección de datos
A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales:
El responsable del tratamiento de datos es Socyr, con CIF B96940598, con domicilio en Polígono Industrial Enchilagar del rullo Parcela 17, 46191, Vilamarxant, Valencia y datos de contacto 648 688 503 y socyr@socyr.com.
La finalidad y base legal por la que tratamos sus datos personales es para la gestión de la ejecución del contrato o de medidas precontractuales (contrato de compraventa).
Los datos personales que recogemos son datos identificativos (nombre y apellidos, DNI, teléfono, e-mail) y, en su caso, económicos (tarjeta de crédito).
Únicamente compartiremos sus datos personales cuando sea necesario: hosting de la web, servicio de correo electrónico, empresa de transporte, entre otros. Además, cuando sea necesario, también lo compartiremos con empresas o colaboradores.
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad por la que fueron recogidos, así como el tiempo necesario para posibles responsabilidades que pudieran derivarse.
La legislación vigente le confiere los siguientes derechos relacionados con sus datos personales, que puede dirigirnos a través de las diferentes vías de comunicación indicadas en el primer apartado, adjuntando siempre fotocopia del documento de identidad o documento identificativo equivalente e indicando qué derecho o derechos desea ejercer:
Derecho de acceso: Por ejemplo, puede ejercer su derecho a acceder a sus datos personales.
Derecho de rectificación: Por ejemplo, puede modificar los datos que tratamos.
Derecho de oposición: Por ejemplo, puede ejercer su derecho a no recibir más publicidad/Newsletter.
Derecho de supresión: Puede retirar el consentimiento o solicitar que eliminemos sus datos personales.
Derecho de limitación: Por ejemplo, puede solicitar que conservemos más tiempo sus datos personales.
Derecho de portabilidad: Por ejemplo, puede solicitar que enviemos sus datos personales a otros responsable del tratamiento.
Te informamos que, en caso de disconformidad con el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es).
Le informamos que el Responsable del tratamiento lleva a cabo todas aquellas medidas técnicas y organizativas que garanticen que el tratamiento de datos sea conforme con los requisitos legales y garantice la protección de derechos de los interesados/usuarios. Todo ello, de conformidad con lo que dispone el artículo 24 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Además, informamos que llevamos a cabo todas aquellas medidas aplicables y necesarias sobre seguridad de los datos personales:
Garantizamos la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
Ponemos todas aquellas medidas que están en nuestras manos para tener la suficiente capacidad para restaurar la disponibilidad y acceso a datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.
En su caso, aplicamos políticas de cifrado.
Disponemos del protocolo de verificación, evaluación y valoración de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas.
Disponemos del protocolo para la notificación de posibles violaciones de seguridad de datos personales, tanto a la autoridad de control como a los interesados.
4.3. Ley aplicable y competencia jurisdiccional
Este sitio se encuentra ubicado y opera desde España. Las presentes Condiciones legales de venta, así como el resto de textos legales y la relación entre el usuario o consumidor y la parte vendedora, se regirá por la legislación española, así como por Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se pudieran suscitar en relación con la interpretación, aplicación y cumplimiento de las presentes Condiciones legales de venta o el resto de textos legales publicados en el presente sitio web.
Para aquellos casos en las que el comprador tenga la condición de consumidor, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario o consumidor.
Para aquellos casos en las que el comprador no tenga la condición de consumidor o tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del vendedor, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.